Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
1. Qui sommes-nous ?
Le site bonbonclub.fr (« Bonbon Club ») est édité par la société identifiée dans les mentions légales. Pour toute question : contact@bonbonclub.fr.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site par des consommateurs. En validant ta commande, tu reconnais les avoir lues et acceptées. Elles peuvent évoluer : s'appliquent celles en vigueur le jour de ta commande. L'utilisation du site elle-même est encadrée par les conditions générales d'utilisation.
2. Produits
Bonbon Club vend des bonbons au poids (« Compose ta box », par portions de 100 g), des box composées à l'avance (« Box Signature ») et des boissons à l'unité, dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après ta commande, on te prévient et on te rembourse ce produit.
Les photos et illustrations ne sont pas contractuelles. Les ingrédients et allergènes de chaque produit figurent sur sa fiche : en cas d'allergie ou de régime particulier, lis-les attentivement et contacte-nous au moindre doute avant de commander. Les produits sont livrés avec une date de durabilité minimale permettant une consommation normale. Certains bonbons ne conviennent pas aux enfants de moins de 4 ans (risque d'étouffement).
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande ; à ce jour : 4,90 € en France métropolitaine (offerte dès 35,00 € d'achat), 12,90 € en Belgique et en Suisse. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
Pour la Suisse, les éventuels droits de douane et taxes d'importation ne sont pas compris et restent à la charge du destinataire.
4. Commande
Tu peux commander avec ou sans compte client. Tu choisis tes produits, tu vérifies le récapitulatif (articles, prix, frais de livraison, adresse), puis tu valides la commande avec obligation de paiement. La vente est conclue à la confirmation du paiement ; un email récapitulatif t'est alors envoyé.
Les codes promo s'utilisent dans les conditions annoncées (durée, montant minimum, nombre d'utilisations) : un seul code par commande, non cumulable avec une offre plus avantageuse et non échangeable contre de l'argent.
Bonbon Club peut refuser une commande anormale ou émanant d'un client avec lequel existe un litige de paiement ; tu en es alors informé·e et remboursé·e si un paiement a eu lieu. Les commandes sont réservées aux personnes majeures ; un mineur doit avoir l'accord de ses parents.
5. Paiement
Le paiement se fait en ligne au moment de la commande : par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via Stripe, ou par PayPal. Les données bancaires sont traitées directement par ces prestataires sécurisés et ne sont jamais transmises à Bonbon Club.
6. Livraison
Nous livrons en France métropolitaine (Corse comprise), en Belgique et en Suisse, à l'adresse indiquée lors de la commande. La livraison n'est pas proposée en outre-mer.
Délais de livraison, à compter de la confirmation du paiement : 48 h (jours ouvrés) en France métropolitaine, 3 à 6 jours ouvrés en Belgique et en Suisse. Si le retrait en boutique est proposé, tu es prévenu·e par email dès que ta box est prête.
En cas de retard, tu peux nous demander par email de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; sans livraison dans ce délai, tu peux annuler la commande et tu es remboursé·e sous 14 jours (articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation).
Les produits voyagent à nos risques jusqu'à leur remise. Si ton colis arrive abîmé ou incomplet, signale-le-nous rapidement (idéalement sous 7 jours) à contact@bonbonclub.fr, avec des photos : on te renvoie les produits concernés ou on te les rembourse.
7. Droit de rétractation
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Pour l'exercer, envoie-nous avant la fin de ce délai une déclaration claire à contact@bonbonclub.fr, par exemple avec le formulaire ci-dessous.
Exception : le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après la livraison (sachet, emballage ou bouteille ouverts), qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé (article L221-28, 5° du Code de la consommation).
Les produits doivent nous être renvoyés intacts, dans leur emballage d'origine, au plus tard 14 jours après ta déclaration, à l'adresse que nous t'indiquons ; les frais de retour sont à ta charge. Nous te remboursons toutes les sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base du tarif standard), au plus tard 14 jours après ta déclaration, avec le même moyen de paiement. Le remboursement peut attendre la réception des produits ou la preuve de leur expédition.
Formulaire de rétractation
(à compléter et à renvoyer uniquement si tu souhaites te rétracter)
À l'attention de Bonbon Club, [adresse postale], contact@bonbonclub.fr :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
— Commandé le (*) / reçu le (*) :
— Numéro de commande :
— Nom du (des) consommateur(s) :
— Adresse du (des) consommateur(s) :
— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
— Date :
(*) Rayez la mention inutile.
8. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, rappelées ci-dessous. Pour les mettre en œuvre, écris-nous à contact@bonbonclub.fr.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
9. Responsabilité
Bonbon Club n'est pas responsable d'une mauvaise exécution due à un cas de force majeure, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou à un usage des produits contraire aux informations de leur fiche (allergènes notamment).
10. Données personnelles
Les données collectées lors de ta commande servent à la traiter et à la livrer. Tout est détaillé dans notre politique de confidentialité.
11. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, écris d'abord à notre service client, contact@bonbonclub.fr : on fait tout pour trouver une solution rapidement.
Si le désaccord persiste, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons, dans un délai d'un an à compter de ta réclamation écrite : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net, rubrique « Déclarer un litige ».
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont rédigées en français et soumises au droit français, sans te priver de la protection que t'assurent les dispositions impératives de la loi de ton pays de résidence. À défaut d'accord amiable, le litige est porté devant les tribunaux compétents selon les règles légales.